FirstHand è il nuovo programma usato firmato Mercedes-Benz.
Concepito grazie alla pluriennale esperienza maturata nel settore Usato, FirstHand nasce dallo sviluppo a 360° del precedente programma Ex-Novo esaltandone e superandone garanzie e servizi.
Accessibilità, Trasparenza e Valore sono le parole chiave di FirstHand, programma realizzato grazie ad un’attenta analisi del mercato attuale e potenziale e, per la prima volta in Italia, dalle reali esigenze dei Clienti, raccolte attraverso un sondaggio on-line su mercedes-benz.it, chiuso lo scorso dicembre.

“Solo le migliori, solo le nostre”
FirstHand seleziona e garantisce vetture Mercedes-Benz fino a 6 anni e 160'000 km e smart fino a 4 anni e 80'000 chilometri.
Per essere certificata FirstHand, una vettura deve superare ben 100 approfonditi controlli che coinvolgono ogni aspetto del veicolo, dalla meccanica alle sospensioni, dai cristalli ai rivestimenti interni.
La massima trasparenza della proposta è uno dei punti che caratterizzano il programma FirstHand: per la prima volta, sarà infatti possibile conoscere il “curriculum vitae” dettagliato di ogni vettura in termini di intervalli di manutenzione, passaggi di proprietà ed eventuali interventi tecnici su carrozzeria, scocca interni e meccanica:
tutta la manutenzione ordinaria e straordinaria.